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Bodygram

フィットネス・美容業界向けの、導入が簡単なボディデータ管理アプリ

技術に詳しくないお客様が、最小限の設定でBodygramのテクノロジーを導入できるよう支援

Bodygram | 2023-2024 | UXリード

ビジョン策定・OKR計画、戦略立案、コンセプト策定、デザインワークショップのファシリテーション、リサーチ、部門横断的な連携、ラピッドプロトタイピング、クライアントとのコミュニケーション

概要

フィットネス・美容業界のテクノロジーに詳しくないクライアントを支援するため、Bodygramの身体測定機能に即座にアクセスできる、すぐに使えるビジネスアプリを設計しました。このアプリは、潜在的な企業の求める製品を模索し、ターゲット業界との関係を強化するためのリサーチツールとしても機能しました。

背景

Bodygramプラットフォームは開発者が自社のサービスに身体データを統合するのを支援していましたが、技術的なリソースを持たないジムや美容院などの小規模事業者からも強い関心が寄せられていました。こうしたクライアントには、コーディングや複雑な設定を必要とせず、すぐに利用できるソリューションが求められていました。そこで私たちは、彼らが即座に身体データを収集・管理できるスタンドアローンのビジネスアプリを設計しました。同時に、このアプリを通じてBodygramは、顧客からのフィードバックやパイロット試験を通じて知見を収集し、新製品の方向性を検証することが可能になりました。

課題

企業は身体データの価値に期待を寄せていたものの、自社では統合することができませんでした。

多くの企業には社内開発者がおらず、すぐに利用できるソリューションを必要としていました。
企業は顧客の変化を可視化し、データを効率的に管理したいと考えていましたが、そのワークフローは多岐にわたっていました。

目標は、技術的な複雑さを最小限に抑えつつ、こうした多様なニーズに対応できる、直感的で汎用性の高いアプリを設計することでした。

私の役割

私は、ユーザーの問題に対する理解を深め、コンセプトを策定し、ユーザーエクスペリエンスを可視化・検証するとともに、実装段階を通じてエンジニアリングチームと密接に連携しました。

ユーザーリサーチ

営業チームと緊密に連携し、見込み客からのフィードバックを収集しました。主な知見は以下の通りです。

美容サロンは、顧客データを一元管理し、定期的にエクスポートできる方法を求めていました。
フィットネス事業者は、クライアントの「ビフォー・アフター」の身体データを比較し、成果をアピールしたいと考えていました。
どちらの業界も、マネージャーやスタッフといった役割に応じたアクセス権限を要望していました。

具体的な測定項目の重要性は、業界や役割によって異なっていました。

理解を深めるため、エステティシャンやトレーナーへのインタビューも実施しました。その結果、以下のことが分かりました：

多くの人がすでに手作業で「ビフォー・アフター」の写真を撮影していました。
スキャンの精度に懐疑的な人もいました。
スキャンのユーザー体験は評価していましたが、本業のサービスに割く時間が削られることを懸念していました。
業務フローは、事業規模や雇用形態によって異なっていました。

営業チームと緊密に連携し、見込み客からのフィードバックを収集しました。主な知見は以下の通りです。

美容サロンは、顧客データを一元管理し、定期的にエクスポートできる方法を求めていました。
フィットネス事業者は、クライアントの「ビフォー・アフター」の身体データを比較し、成果をアピールしたいと考えていました。
どちらの業界も、マネージャーやスタッフといった役割に応じたアクセス権限を要望していました。

具体的な測定項目の重要性は、業界や役割によって異なっていました。

理解を深めるため、エステティシャンやトレーナーへのインタビューも実施しました。その結果、以下のことが分かりました：

多くの人がすでに手作業で「ビフォー・アフター」の写真を撮影していました。
スキャンの精度に懐疑的な人もいました。
スキャンのユーザー体験は評価していましたが、本業のサービスに割く時間が削られることを懸念していました。
業務フローは、事業規模や雇用形態によって異なっていました。

プロトタイピングと検証

私はこれらのリサーチ結果をワイヤーフレームに落とし込み、クリック可能なプロトタイプを作成しました。エンジニアと緊密に連携しながら、以下の点を最適化しました：

迅速な導入
シンプルな役割ベースのアクセス制御
明確なビフォー・アフター比較

このプロトタイプをクライアントに共有したところ、次のような好意的なフィードバックをいただきました：

「時間と開発工数を節約できそうです」
「顧客は自分の体の変化を見ることで納得感を得られると思います」

「自分たちで何かを作る必要がなくなるので、多くの時間を節約できます。」

「顧客に体がどのように変化するかを示せれば、サービスに登録してくれる可能性が高まります。」

注目ポイント：Future Body シミュレーター

クライアントから特に要望の多かったのは、顧客への提案の一環として、将来的な体の変化を可視化する機能でした。

そこで私はFuture Body シミュレーターという機能を設計・試作しました。この機能により、ユーザーは施術やトレーニング後の自分の体の変化をシミュレーションできるようになりました。この機能は、顧客の成約率向上という経営者やトレーナーの目標と合致していたため、双方から大きな反響を呼びました。

クライアントから特に要望の多かったのは、顧客への提案の一環として、将来的な体の変化を可視化する機能でした。

そこで私はFuture Body シミュレーターという機能を設計・試作しました。この機能により、ユーザーは施術やトレーニング後の自分の体の変化をシミュレーションできるようになりました。この機能は、顧客の成約率向上という経営者やトレーナーの目標と合致していたため、双方から大きな反響を呼びました。

クライアントからのフィードバック：

「顧客が将来の姿をイメージできれば、契約への合意を得るのがずっと容易になります。」

MVP

MVPアプリは選定されたパートナー企業にリリースされ、複数の企業がシステムのパイロットテストを開始しました。Future Body シミュレーターは顧客への提案において強力な差別化要因となり、営業チームが営業活動を拡大するきっかけとなりました。

インパクトと今後の展開

このプロジェクトは技術的な障壁を取り除くことで、関心をトライアルへと転換させることに貢献しました。

ロードマップの議論に資する、将来性の高いユースケースを特定しました。
デザイン、営業、エンジニアリング部門間で密接に連携しました。

私はクライアントのニーズを整理し、理想的な体験を可視化するとともに、プロダクトチームと協力して、データ可視化、役割管理、未来の体型の予測を含む長期的なロードマップを策定しました。

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