APIベースの身体データトライアルプラットフォーム

企業がAPIを通じて身体のデータを簡単に収集し、顧客により多くの価値を提供できるよう支援

Bodygram | 2022-2024 | UXリード

ビジョン策定・OKR策定、戦略立案、コンセプト策定、デザインワークショップのファシリテーション、リサーチ、部門横断的な連携、ラピッドプロトタイピング、クライアントとのコミュニケーション

概要

ビジネス顧客となる可能性のある企業が最小限の設定でBodygramの身体測定APIをテストできるプラットフォームのUXデザインを主導しました。このセルフサービス型の体験により、システム連携の障壁が低減され、市場調査が可能になったほか、パートナー利用者からの実際のフィードバックを通じて製品の方向性を定めることができました。

背景

Bodygramの技術にB2Bクライアント、特にアパレル、フィットネス、ウェルネス業界は関心を持っていましたが、こうした企業の多くは独自の統合システムを構築するための技術リソースを欠いていました。参入障壁を下げ、業界の関心を確かめるため、私たちはセルフサービス型プラットフォームを構築しました。これにより、クライアントはまず完全な製品を構築することなく、自社のワークフローの中でBodygramの身体データ機能を試すことが可能になりました。また、これはBodygramチームが潜在的なビジネスユースケースをより深く理解する上でも役立ちました。

課題

クライアント企業の課題

企業は、身体測定データを活用して顧客体験を向上させ、収益を拡大することに関心を寄せていましたが、従来、身体データの取得には多大な時間と労力、そして専門的なスキルが必要とされてきました。

本製品の想定ユーザーは、ある程度の技術力を有し、自社製品やサービスにAPIを独自に組み込むことができる企業でした。

Bodygramの課題

事業成長を促進するため、Bodygramはアパレル業界以外の新たな市場を開拓し、新たな収益源を模索していました。保険、医療、フィットネスなどの業界から、既存ユーザーや潜在顧客からのフィードバックも得ていましたが、当時は最適なユースケースを選定することが困難でした。

エンドユーザーの課題

エンドユーザーは、簡単に自分の身体データを取得し理解する方法を持っていませんでした。

私の役割

私は、別のデザイナーを指導しながらユーザーエクスペリエンスをゼロから具体化する役割を担っていました。

チャレンジ

タイトなスケジュール

当年および将来の事業目標を達成するためには、MVPをできるだけ早くリリースすると同時に、マーケティング戦略の策定と実行、そしてより詳細な長期ビジョンや目標の明確化を進める必要がありました。エンジニアリング計画と並行して、UXチームはMVPに必要な最低限のユーザー体験を定義し、それをできるだけ早く可視化する必要がありました。

競合分析

私は他のUXデザイナーと共に競合分析を行い、TwilioやStripeなどのAPI製品を調査して、利用状況データ、アカウント情報、および請求情報がどのように表現されているかを把握しました。これらの知見をもとに、ワイヤーフレームを作成しデザイン案を検討しました。

MVP

開発スケジュールが厳しい中、プロダクトマネージャーやエンジニアと協議を重ね、もう一人のデザイナーと共に必要なデザインを完成させMVPの仕様を確定させました。開発とデザインは並行して進められましたが、MVPのテスト運用は予定通り開始することができました。

ユーザーからのフィードバック

正式リリースに先立ち、近辺のエンジニアを招いて2日間のハッカソンを開催し、プラットフォームに関するフィードバックを収集しました。私は参加者向けにアンケートを作成・配布し、貴重な知見を得ることができました。

主なポイント：

エンジニアたちは、このプラットフォームが特にヘルスケアやフィットネス分野のアプリケーションに有用であると感じていました。
MVP（最小限の機能を持つ製品）を評価する一方で、追加機能への要望もありました。

イテレーション

顧客基盤を拡大できる可能性を認識し、プラットフォームの機能を強化することで、エンジニアリングリソースが限られているクライアントへの支援を開始しました。

私はチームと協力して要望を整理し、スコープとUXを定義しました。カメラによるボディスキャンに加え、メンバー管理、アカウント管理、および身体測定のための入力画面を追加しました。

インパクト

複数の顧客がトライアルプランに登録し、その多くが有料プランに興味を示しました。

そして顧客のニーズや懸念に継続的に耳を傾けることで、より多くの顧客やエンドユーザーを獲得し、利用を深めるための解決策を積極的に考案していきました。その結果、ユーザーからのフィードバックを取り入れMVPリリース後に5つ以上の新機能を追加しました。

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